感動についての話。
　
　
感動・・・すばらしいことに接して強い印象を受け、心を奪われること。
　
　
感動するかどうかは、人それぞれ。
すなわち主観に依存する。
　
　
ポイントは
　
１．すばらしいこと
２．強い印象を受け
　
の２点。
　
　
　
人はそれぞれの主観に基づいて
「期待（こうあって然るべき）」という基準をもっている。
　
この基準から大きく外れる、つまり期待を裏切られると「２．強い印象を受け」となる。　
　
　
さらに、「期待を裏切られる」のには２種類あって、
　
１．良い意味で期待を裏切られる
２．悪い意味で期待を裏切られる
　
となる。
　
　
　
これらをまとめると、
　
「感動する」ということは、
「人の期待を良い意味で裏切ることである。」
　
と言えるのではないか。
　
　
感動は、「裏切り度」の度合いが強ければ強いほど、その効果が増大する。
　
　
ちなみに、悪い意味で裏切られると、「失望」となるのではないかと考える。
　
　
例えば・・・、
　
ヤンキーが路上にツバを吐く。
⇒「こうあって然るべき」に合致。すなわち無感動。
　
　
ヤンキーがノラ犬にミルクをあげる
⇒「こうあって然るべき」を裏切られる。しかも良い意味で。すなわち感動。
　
　
出木杉クンがノラ犬にミルクをあげる
⇒「こうあって然るべき」に合致。すなわち無感動。
　
　
出木杉クンが路上にツバを吐く。
⇒「こうあって然るべき」を裏切られる。しかも悪い意味で。すなわち失望。
　
　
　
これをマーケティングに応用するとどうなのか。
　
顧客を感動させるには、顧客の期待を良い意味で裏切ることができればよいのだ。
　
商品の価格で？
商品の機能で？
商品のデザインで？
付加サービスで？
・・・。
　
　
例えば、
２円の42インチ液晶テレビ
陸海空使用可能な自動車
ピョン吉が描かれたカッターシャツ
400年無料保証のDVDレコーダ
など。
　
　
次に、自分自身に応用することはできないか？
　
まずは、他者の私に対する「こうあって然るべき」を分析しなければならない。
　
【分析】
　
　・いいかげん
　・ひきこもり
　・ネガティブ
　・ばか
　
　
　
　
これらを踏まえて、皆様の思っている「たけうちはこうあって然るべき」を
思いっきり良い意味で裏切ってみせましょう。
　
　
ﾌﾌﾌ
　
　
次のエントリにご期待あれ！！！